नया SALESFORCE.COM सीआरएम मंच चपटा है और यह मोबाइल - टेकक्रंच के लिए बनाया गया है - प्रेस प्रकाशनी - 2019

Anonim

Salesforce.com ने आज चेटर को अपडेट जारी किया जो विशेष रूप से मोबाइल उपकरणों के लिए डिज़ाइन किया गया है और कंपनी के अगली पीढ़ी के सीआरएम मंच का प्रतिनिधित्व करता है।

2010 में लॉन्च की गई कंपनी की गतिविधि स्ट्रीम सेवा, चैटर, अब एक ग्राहक के लिए रिकॉर्ड्स तक पहुंचने, उन्हें संपादित करने और किसी खाते पर कार्रवाई करने की क्षमता है, सब कुछ मोबाइल डिवाइस से। यह अनिवार्य रूप से सीआरएम को ग्राहक के मोबाइल फोन, आईपैड या टैबलेट पर लाता है।

अपडेट किया गया ऐप अब ऐप्पल ऐप स्टोर और Google Play में उपलब्ध है।

ऐप Salesforce.com मोबाइल ऐप पर एक महत्वपूर्ण सुधार है, और इसमें एक सुविधा है जो विशेष रूप से उल्लेखनीय है।

चेटर प्रकाशक चेटर गतिविधि स्ट्रीम ओवरले करता है। इसका नजर विंडोज मोबाइल फोन और समग्र विंडोज यूआई पर टाइल्स फीचर की याद दिलाता है। इसमें इस छः पहलुओं के बारे में बताया गया है, जैसा कि मैंने आज एक डेमो के दौरान लिया था:

Salesforce.com पर समाधान विपणन के वरिष्ठ निदेशक माइकल पेची के मुताबिक, एक बिक्री व्यक्ति खाता एक्सेस और अपडेट कर सकता है, डेटा शीट्स जैसे संपार्श्विक प्रदान कर सकता है और फिर बिक्री बंद करने के लिए प्रकाशन सुविधा का उपयोग कर सकता है। प्रकाशक व्यापार कार्यों को सीधे फ़ीड में डालता है। एक बिक्री व्यक्ति Salesforce.com AppExchange में विकसित लीड, अवसर, मामले और अंततः कस्टम ऐप्स देख सकता है। इसके अलावा, एक बिक्री व्यक्ति समूह बना सकता है या कार्यों को असाइन कर सकता है।

चॅटर work.com के साथ एकीकृत करता है। एक पर्यवेक्षक इसका उपयोग बिक्री व्यक्ति को सौदा बंद करने में अच्छी तरह से किए गए काम के लिए बैज देने के लिए कर सकता है।

प्रकाशक को स्पर्श के लिए अनुकूलित किया जाता है ताकि बिक्री व्यक्ति आसानी से चीजें कर सके, जैसे कार्य सौंपते समय नोट्स लेना।

चेटर Salesforce.com ताज गहना बन गया है। यह Salesforce.com क्लाउड को मोबाइल डिवाइस के विपरीत डेस्कटॉप के लिए डिज़ाइन की गई सीआरएम तकनीक के साथ आने वाले समेकन के बिना लेता है।

Salesforce.com ने अधिग्रहण के माध्यम से विकसित और अपनाए गए मूल टुकड़ों के विकास के माध्यम से अपनी प्रौद्योगिकी नींव को मजबूत किया है। अपने ऐप प्लेटफ़ॉर्म के साथ, स्वतंत्र सॉफ़्टवेयर डेवलपर्स Salesforce.com पारिस्थितिकी तंत्र तक पहुंच सकते हैं, और इस प्रक्रिया में बाजार में सास विशालकाय की जगह को मजबूत कर सकते हैं। वह ताकत बढ़ेगी क्योंकि यह अपने पहचान मंच को आगे बढ़ाती है, जो पिछले साल ड्रीमफोर्स में लॉन्च हुई थी। यह सभी ऐप्स के लिए प्रमाणीकरण गेटवे के रूप में कार्य करेगा, जिससे हजारों कर्मचारियों को चेटर जैसे सेवा का उपयोग करने का एक अनोखा तरीका मिल जाएगा।

लेकिन प्रतिस्पर्धा और चुनौतियों का पहाड़ है। विशेष रूप से व्यक्तिगत प्रक्रियाओं का निरंतर टूटना है जो ऐप डेवलपर्स पेशकश कर रहे हैं, विशेष रूप से "मोबाइल सीआरएम" के लिए। मैंने पिछले साल एक कंपनी, बेस के बारे में लिखा था, जो दिखाता है कि इन बढ़ते स्टार्टअप कैसे Salesforce.com जैसे बड़े खिलाड़ियों को चुनौती दे सकते हैं।