ग्राहक संचार स्टार्टअप इंटरकॉम सामाजिक + पूंजी साझेदारी - टेकक्रंच के नेतृत्व में $ 6M दौर बढ़ाता है - प्रेस प्रकाशनी - 2019

Anonim

इंटरकॉम, ऑनलाइन व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ एक और व्यक्तिगत तरीके से संवाद करने में मदद करने का वादा करने वाला एक स्टार्टअप, $ 6 मिलियन सीरीज़ ए उठाया है।

मैंने पिछले महीने कंपनी के बारे में लिखा था जब फेसबुक के पॉल एडम्स इसे उत्पाद डिजाइन के अपने नए प्रमुख के रूप में शामिल कर चुके थे। उस समय, एडम्स ने मुझे बताया कि इंटरकॉम का काम अपनी खुद की धारणा से मेल खाता है कि ग्राहकों के साथ व्यवसायों के संपर्कों को और अधिक व्यक्तिगत और रिश्ते-आधारित बनना पड़ता है।

सीईओ इगहान मैककेबे ने इस हफ्ते एक समान दृष्टि की पेशकश की। उन्होंने तर्क दिया कि "वफादारी जादू है, " उन्होंने तर्क दिया कि कॉफी की दुकानों की एक श्रृंखला में उन्हें मिली व्यक्तिगत सेवा का मतलब था कि वह प्रतिस्पर्धी दुकानों से पहले चलेगा और दोस्तों को आमंत्रित करेगा।

उन्होंने कहा, "यह मेरे लिए स्पष्ट हो गया है कि वेब पर, आपके पास वास्तव में उन रिश्ते नहीं हैं, " उन्होंने कहा, "ज़ापोस जैसे कुछ छोटे बहिष्कार जिन्होंने महान सेवा में भारी निवेश किया है।"

उन रिश्तों को सक्षम करने के लिए, मैककेबे ने कहा कि इंटरकॉम में कुछ प्रमुख विशेषताएं हैं। एक बात के लिए, उन्होंने कहा कि व्यवसायों को आमतौर पर ऑनलाइन सहायता डेस्क, ईमेल विपणन, ग्राहक संबंध प्रबंधन और विपणन स्वचालन चलाने के लिए उत्पादों को "एक साथ सिलाई" करना पड़ता है। यह एक दोषपूर्ण दृष्टिकोण है, क्योंकि वे सभी एक ही व्यापक लक्ष्य को पूरा करने की कोशिश कर रहे हैं - "सरल, मानव सेवा प्रदान करने के लिए।" तो इंटरकॉम एक ही स्थान पर सभी कार्यक्षमताओं को एक साथ लाता है।

इसके अलावा, मैककेबे ने कहा कि अपनी साइट पर जावास्क्रिप्ट की कुछ पंक्तियों को जोड़कर, व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करने का स्वाभाविक तरीका मिलता है, न केवल उन्हें विपणन ईमेल भेजकर (जो अक्सर असुविधाजनक समय में आते हैं और अनदेखा किए जाते हैं), लेकिन यह भी सबसे बड़ी प्रासंगिकता के पल में - "जब वे आपके उत्पाद के अंदर हों।"

यह सब आकर्षक लग रहा है, लेकिन क्या व्यवसाय वास्तव में अधिक व्यक्तिगत और कम स्पैमी बनने जा रहे हैं क्योंकि उनके पास बेहतर उपकरण हैं?

मैकबेब ने कहा, "बात यह है कि कोई व्यवसाय स्वाभाविक रूप से स्पैममी बनना नहीं चाहता।" "यह व्यवसाय के लिए बकवास है। यहां तक ​​कि assholes पता है कि यह करने के लिए एक बेवकूफ बात है।"

उन्होंने कहा कि समस्या यह है कि इस प्रक्रिया में इतनी घर्षण है कि आप बहुत लक्षित और व्यक्तिगत होने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं। " इस सामान पर घर्षण और व्यवसाय बेहतर काम कर सकते हैं। यही कारण है कि मैककेबे ने कहा कि अधिकांश नए फंडिंग उत्पाद में सुधार की ओर बढ़ेंगे, जबकि इंटरकॉम की अपनी सेवा टीम का विस्तार करने के लिए और अधिक लोगों को भर्ती भी करेंगे।

सीरीज़ ए, सोशल + कैपिटल पार्टनरशिप से आता है, जो फर्मस्टाइल कैपिटल और डेविड सैक, यमर के संस्थापक और सीईओ से भाग लेने के साथ पूर्व फेसबुक उपाध्यक्ष चामाथ पालीपपति्य द्वारा स्थापित कंपनी है। इंटरकॉम ने पहले ट्विटर सह-संस्थापक बिज़ स्टोन, 500 स्टार्टअप और अन्य लोगों से $ 1 मिलियन जुटाए थे।